Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. 09-10 Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Suối Nguồn Giải Trí
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.game được kính trọng ưu đãi giảm giá iWin mối đe dọa game